إدارة الأعمال الإلكترونية هي استخدام الإنترنت والتقنيات الرقمية في إدارة كل أنشطة المنظمة.
تشمل البيع والشراء، والتسويق، وإدارة المخازن، والموارد البشرية، وخدمة العملاء إلكترونياً.
هدفها السرعة، خفض التكلفة، التوفر 24 ساعة، وتحسين رضا العميل.
وتعتمد على أنظمة مثل ERP و CRM و SCM لتحقيق التكامل بين كل إدارات الشركة في نظام واحد.
- منشئ المقرر: Arafa Hmaid
الإدارة الإلك*الإدارة الإلكترونية* هي تحويل العمليات الإدارية التقليدية من الورقية إلى رقمية باستخدام التكنولوجيا والإنترنت.
*هدفها:* تسريع الإنجاز، تقليل التكلفة والوقت، وتحسين الشفافية وجودة الخدمة للمواطن والموظف.
*أدواتها:* الحواسيب، الشبكات، البرمجيات، قواعد البيانات، والتوقيع الإلكتروني لإدارة المعاملات عن بعد.
*أهميتها:* تُمكّن المؤسسات من العمل بكفاءة أعلى، واتخاذ قرارات أدق، ومواكبة التحول الرقمي في العصر الحديث.ترونية
- منشئ المقرر: Arafa Hmaid